Forsendelsespolitik

Vi ønsker, at du modtager dit køb så hurtigt som muligt – sådan håndterer vi forsendelse, så du ved præcis, hvad du kan forvente.

1. Ordrebehandling
Når du har foretaget købet, har vi brug for 1-3 hverdage til at behandle din ordre: bekræft betalingen, forbered den og pak den omhyggeligt.

Hvis der er et problem (for eksempel hvis produktet ikke er tilgængeligt), kontakter vi dig hurtigst muligt.

2. Leveringstid
Efter behandling tager forsendelsen normalt mellem 7 og 10 hverdage, før den ankommer til din adresse på det Danmark.

Afhængigt af transportøren kan leveringstiden være lidt længere. Hvis det er tilfældet, vil vi angive det i ordrebekræftelsen.

3. Forsendelsesomkostninger
. Hos Ovra Fashion er forsendelsen gratis på alle ordrer! Der er intet minimumsbeløb for ordren.

4. Mulige forsinkelser
I perioder med høj efterspørgsel (udsalg, Black Friday, feriekampagner) kan der forekomme forsinkelser.

Hvis din ordre ikke ankommer inden for den forventede tid, bedes du sende os en besked, da det i disse tilfælde kan tage op til 3 ekstra hverdage.

5. Beskadigede ordrer
Hvis pakken ankommer beskadiget, bedes du tage billeder hurtigst muligt (af emballagen, af produktet) for at dokumentere det.

Kontakt venligst vores kundeserviceteam med dit ordrenummer og billeder – vi løser problemet hurtigst muligt (ombytning eller refusion, afhængigt af din præference).

6. Sådan sporer du din ordre
Når vi sender din ordre, sender vi dig en e-mail med et sporingsnummer.

Hvis du ønsker det, kan du også skrive til os for at tjekke status, hvis du ser, at det tager længere tid end forventet.

7. Kontakt
Hvis du har spørgsmål, problemer eller blot ønsker at tjekke noget vedrørende din forsendelse, kan du skrive til os på support@ovrafashion.com.

Vores team er her for at hjælpe dig mandag til fredag i åbningstiden.