Afbestillingspolitik

Hos Ovra Fashion værdsætter vi kundetilfredshed højt, og derfor har vi udarbejdet en klar og fair afbestillingspolitik. De gældende vilkår er beskrevet nedenfor.

1. Gratis afbestillingsperiode 
Kunden kan annullere sin ordre gratis inden for 2 timer efter ordrebekræftelse.

For at gøre dette skal du kontakte vores kundeserviceteam, angive dit ordrenummer og anmode om annullering.

2. Ordrer, der allerede er afsendt
Når ordren er blevet afsendt, er det ikke længere muligt at annullere den før levering.

Hvis kunden ikke længere ønsker produkterne, når de er blevet afsendt, kan de vente med at modtage dem og derefter returnere dem i henhold til vores returpolitik.

3. Returnering af afsendte ordrer
Afsendte produkter kan returneres i overensstemmelse med vores returpolitik, som giver kunden mulighed for at anmode om en refusion inden for 30 kalenderdage efter modtagelse af ordren.

For at fortsætte med returneringen skal kunden følge de trin, der er angivet i den nævnte politik (herunder produktets tilstand, emballage osv.).

4. Sådan anmoder du om en annullering
For at annullere en ordre skal du:

Kontakt vores kundeserviceafdeling via e-mail (f.eks. support@Ovrafashion.com ) eller via hjemmesidens kontaktformular.

Angiv dit ordrenummer og årsagen til annulleringen.

Hvis det er relevant, vil afbestillingsgebyret blive fratrukket det betalte beløb, og det resterende beløb vil blive refunderet ved hjælp af den samme betalingsmetode, der oprindeligt blev anvendt.

5. Gældende lovgivning og forbrugerrettigheder
Denne politik er underlagt danish og EU-lovgivning om forbrugerrettigheder, herunder love vedrørende fjernsalg og forbrugerbeskyttelse.

Kunden har ret til at fortryde købet (fortrydelsesret) inden for 14 kalenderdage fra modtagelsen af produktet, med undtagelse af juridiske undtagelser (f.eks. personlige produkter eller produkter, der forringes hurtigt), som fastsat i artikel 102 ff. i kongeligt lovdekret 1/2007 af 16. november, som godkender den konsoliderede tekst til den generelle lov om forbrugernes og brugernes forsvar.

Denne fortrydelsesret er uafhængig af retten til at annullere ordren før afsendelse.